Nos garanties
Les garanties de fausses-plaies.com
Pour assurer des résultats optimaux et offrir à nos stagiaires des produits constamment plus proches de la réalité, nous avons pris l'engagement de fournir des services inégalés, que peu d'autres sociétés sont actuellement en mesure de vous proposer.
En raison de la qualité exceptionnelle de nos produits, nous offrons une garantie de 6 mois sur ces derniers (veuillez consulter les conditions), applicable dans le cadre d'une utilisation normale.
Les différentes garanties
• La gamme d'appareils de simulation
Cette garantie accompagne les options concernant notre gamme de simulateurs.
Par principe, tous les appareils ont les garanties suivantes :
Garantie de 2 ans contre toutes pannes (hors casse)
Remplacement systématique des appareils par échange stand.
OPTION 1 :
Remplacement des appareils à l’unité ou le pack en ES gratuit.
Les frais de livraison par La Poste ne sont pas pris en compte
OPTION 2
Lors de votre achat :
Une enveloppe prépayée et préadressée vous est livrée avec le kit pour le retour de l’appareils en cas de panne.
Remplacement en 48 h MAX afin de ne pas bloquer votre stage au cas où vous seriez en formation.
Frais de livraison retour à notre charge par transporteur express (GLS / UPS,…)
Attention :
La tablette, le chargeur, les batteries, ne sont pas pris en compte dans la garantie.
• Les plaies
1) En cas de perte de couleur de la plaie, nous assurons la reprise du coloriage.
2) Pour pallier la perte de couleur de la peau, nous procédons à une recoloration.
3) Pour les plaies alimentées, en dehors de tout arrachement du flexible, nous prenons en charge les problèmes et effectuons les réparations nécessaires.
4) En ce qui concerne l'adhésion de la plaie, en cas de décollement par rapport au support, nous réalisons une nouvelle vulcanisation pour recoller la plaie.
5) Si une plaie alimentée en faux sang se bouche en raison d'un défaut de réalisation, nous prenons en charge la réparation.
6) Il est important de noter que la déchirure d'une plaie vulcanisée sur un support n'est pas couverte par la garantie. Par contre sa nouvelle vulcanisation est possible et une recoloration sera réalisée gratuitement.
• Les supports de plaies
1) En cas de rupture d'une couture sur le support, la réparation est prise en charge.
2) En cas de déchirure, nous proposons soit la réparation du produit, soit son remplacement.
3) Si un principe de scratch ne présente pas d'adhésion, nous le remplaçons, à condition d'une utilisation correcte et propre.
4) La casse d'une boucle est automatiquement remplacée.
5) La rupture d'une sangle entraîne automatiquement son remplacement.
• Manchons
Manchon sans hémorragie :
1) Dans le cas où une couture de plaie ou d’assemblage viendrait à céder, nous prenons en charge la réparation.
2) Si une plaie venait à se décolorer, nous reprenons nous recolorons la plaie.
Manchon avec hémorragie :
1) Concernant le simulateur de garrot positionné sur le manchon, les réparations suivantes pourront être prises en compte.
2) Dommages divers sur les renforts de mousse (hors déchirure).
3) Si une plaie venait à se décolorer, nous reprenons nous recolorons la plaie.
4) Réparation des coutures qui viendraient à lâcher.
5) En cas de flexible bouché, nous remplaçons l’alimentation (sauf problème d’entretien)
• Plaies à coller
Concernant la gamme de plaies à coller, seule la partie couleurs est garantie. La partie collage bien qu’étant multiple, est limitée dans le temps. Une fois le collage atténué, un lavage avec du savon va vous permettre une nouvelle série de collage limité. La colle étant commercialisée en 50 et 75 ml.
• Plaies fixes
Nous prenons en charge la vulcanisation en cas de décollage de la plaie par rapport au support. La recoloration en cas de perte de couleur. Les déchirures ou casse des boucles sont également pris en charge.
Fracture ouverte
Nous reconditionnons cette plaie comme toutes les plaies au niveau de la perte de décoloration ou problème sur le silicone.
Nous prenons en charge le collage en procédant a une nouvelle vulcanisation ?
Il sera demandé avant l’expédition de la plaie, la réalisation de photos afin de constater les travaux de reconditionnement a réaliser.